Slik gjør du en retur

Vi håper du er fornøyd med kjøpet ditt, men hvis du likevel ønsker å returnere varen, er prosessen enkel. Her finner du steg-for-steg instruksjoner for hvordan du kan gjennomføre en retur på drommekvinne.com.

1. Kontroller returretten
Før du starter returen, vær sikker på at varen oppfyller våre returvilkår. Returen må gjennomføres innen 30 dager fra kjøpsdatoen. Varen skal være i original stand, uåpnet og med alle originale merkelapper.

2. Start returen
Gå til vår nettside på drommekvinne.com og logg inn på kontoen din. Der kan du enkelt finne din bestilling og velge alternativet for retur. Hvis du ikke har en konto, kan du fortsatt sende en returforespørsel ved å bruke bestillingsnummeret ditt.

3. Fyll ut returskjemaet
Når du har valgt bestillingen du ønsker å returnere, fyll ut returårsaken i returskjemaet. Dette hjelper oss med å forstå hvorfor du returnerer varen, og gjør at vi kan forbedre tjenestene våre.

4. Pakk varen forsiktig
For at vi skal kunne behandle returen på best mulig måte, må varen pakkes forsvarlig i originalemballasjen. Sørg for at alle deler og tilbehør er med, og at varen er i samme stand som da du mottok den.

5. Send varen tilbake
Bruk den returetiketten som ble sendt til deg i e-posten, eller som kan lastes ned fra nettsiden vår. Ta pakken til nærmeste postkontor eller hentested. Vi anbefaler å bruke sporingstjenester for å sikre at pakken kommer trygt frem.

6. Vent på bekreftelse
Når vi mottar varen og har behandlet returen, vil du få en bekreftelse på at pengene dine er tilbakeført. Hvis varen ikke oppfyller returkravene våre, vil du bli kontaktet for å finne en løsning.

7. Refusjon
Refusjonen skjer vanligvis innen 5-7 virkedager etter at returen er behandlet. Beløpet vil bli tilbakeført til betalingsmåten du brukte ved kjøpet.

Viktig å merke seg

  • Returfrakt kan påløpe dersom ikke annet er avtalt.
  • Varen må være i ubrukt og original stand for at returen skal godkjennes.

Har du spørsmål?
Hvis du har noen spørsmål om returen, kan du kontakte oss via drommekvinne.com. Vi er her for å hjelpe deg!